在线咨询反馈
如果想获得更为详细的解决方案,并获得专业的支持,请您给我们留言,您也可以使用QQ在线与我们交流。
  为什么选择我们?
□ 五年超强建站服务品质
□ 7×24小时技术支持
□ 策划、制作、推广一体化
□ 拒绝智能建站
□ 提供客户网站维护培训
□ baidu竞价江西代理服务
□ google推广合作伙伴
□ 中国企业策划院合作伙伴
 
 
新闻中心  
 

【广东快乐十分开奖结果】日用百货投诉居榜首通信售后问题仍突出
 
来源: 发表时间:2017-07-07 点击数:0次

 

 家用电子电器类投诉居高不【广东快乐十分开奖结果】下;商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包……7月6日,太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心发布6月份消费投诉热点,日用百货、家电及互联网等六大领域上榜。
据统计,6月1日至25日,该中心共受理投诉721件,其中商品类投诉264件,占投诉总量的36.62%;服务类投诉457件,占投诉总量的63.38%。投诉案件中,已处理425件,涉及争议金额125.33万元,为消费者挽回经济损失18.71万元。

  日用百货类投诉高居榜首 通信类售后问题依然突出

该中心受理的264件商品类投诉中,数量排名前三的依次为日用百货类、通信器材类、家用电器类。
其中,日用百货类投诉量最大,占到商品类投诉的15.53%。集中表现在服装和鞋帽等方面,服装出现有色牢度差、洗后褪色、缩水起球、开缝纰裂等问题;鞋类出现开胶、皮面开裂、掉色等问题。
通信器材类售后服务问题依然突出,投诉问题主要集中在:手机在三包期内出现质量故障,商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包;售后服务质量差,部分商家以换代退,以修代换,不按规定履行三包义务;销售过程中做引人误解的虚假宣传;部分维修商不出具维修凭证,服务质量差等。
家用电子电器消费群体广泛,购买量大,消费者购买品种参差不齐。消费纠纷主要出【广东快乐十分开奖结果】现在商品质量和售后服务两方面:家用电子电器类商品质量不合格,如外观破损、性能故障等情况反映较多,经销商往往以“开具检测单”“人为损坏”为由拒不承担举证责任,造成投诉处理周期长、处理方案协调难等问题;消费者所购商品出现性能故障,报修后维修处理不及时,经销商和厂家相互推卸责任,拒不承担“三包”义务等。

  租赁服务成新型投诉热点 合同不规范成家装投诉导火索

该中心受理的457件服务类投诉中,数量排名前三的依次为租赁服务、互联网服务、装饰装修服务。
租赁服务类投诉数量呈增长态势,主要涉及共享单车租赁服务,包括租车押金给付与退还纠纷、租车订单纠纷、租赁车辆存在性能故障等。另外,互联网服务投诉增多,网速慢、掉线、退费难是消费者反映的普遍问题。
家装合同不规范成装饰装修服务投诉导火索。装修合同存在以下几方面问题:合同条款粗略,工程开工后装修公司服务严重滞后;在签订合同时装修公司隐瞒部分工程项目,或缩小工程量,待签订合同后,施工时再提出增项,增加的项目价格普遍较高;【广东快乐十分开奖结果】修公司不按合同施工,擅自改变施工标准等。


联系我们 | 法律公告 | 隐私保护 | 招贤纳士 | 资质荣誉

版权所有 © 2009-2010 烽火通信股份有限公司 保留所有权利.联系电话:4008-96355236 地址:中国湖北武汉光谷创业街42号 赣ICP备08100316号